Суть книги в двух словах:

Проявляя живой интерес и уважение к людям и их точке зрения, вы сможете не только расположить других к себе, но и склонить к своему мнению.

Ключевые моменты

Это мое краткое изложение книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейла Карнеги. Мои записи носят неформальный характер и часто содержат цитаты из книги, а также мои собственные мысли. Это резюме включает главные уроки и важные отрывки из книги.

Главные приемы в общении с другими людьми

• Отбросьте критику и осуждение, не высказывайте недовольство.
  • Человеческой натуре свойственно отрицать свою вину, поэтому люди часто занимают оборонительную позицию, когда их критикуют.
• Находите в людях качества, достойные честной, осмысленной похвалы.
• Чтобы получить от человека желаемое, говорите с ним о том, чего хочет он, и покажите, как этого достичь.

Способы расположить к себе людей.

• Не пытайтесь заинтересовать других собой, вместо этого проявите искренний интерес к ним.
  • Всячески побуждайте других людей рассказывать о себе.
  • Нельзя быть хорошим собеседником, не будучи хорошим слушателем.
  • Выстраивайте диалог вокруг интересов собеседника и того, что является для него наиболее ценным.
  • Начните смотреть на вещи под углом зрения вашего собеседника.
• Улыбайтесь – это один из самых простых способов произвести хорошее впечатление.
• Запоминайте имена, так вы дадите почувствовать людям их важность и ценность.
• Пусть ваши поступки позволят человеку ощутить собственную значительность.
  • Относитесь к людям так, как хотели бы, чтобы они относились к вам.

Как склонить людей к своему мнению.

• Избегайте споров. В противном случае, каков бы ни был их исход, вы все равно проигрываете: ваш оппонент либо почувствует себя униженным, либо будет стараться усилить свое положение победителя.
• У людей возникает к вам доверие, когда вы сразу признаете свои ошибки.
• Не следует сразу подчеркивать то, в чем вы расходитесь с собеседником.
  • Начинайте разговор с вопросов, на которые человек ответит утвердительно, что даст ему стимул и дальше двигаться в этом направлении.
• Сочувствуйте мыслям и желаниям других, тогда и они смогут понять и чаще соглашаться с вашей точкой зрения.
• Всем нравится быть хорошими, каждый верит, что действует, руководствуясь нравственно правильными причинами, поэтому обращайтесь к благородным побуждениям других.
• Придайте наглядность своим идеям.
  • Порой одних идей недостаточно, они должны быть драматичными, интересными и яркими.
• Если вы хотите стимулировать действие человека, бросьте ему вызов.
  • Ничто так не мотивирует людей как игра, поскольку каждый хочет выиграть, доказывая свою ценность.

Как изменить других, не вызывая недовольства и не обижая их.

• Люди неохотно делают что-либо под давлением критики жесткого лидера.
  • Следовательно, если вам нужно сообщить человеку об ошибке, сначала признайте его достоинства.
  • Никому не нравится ошибаться, поэтому указывайте на промахи в косвенной форме.
• Прежде чем кого-то критиковать, говорите о собственных ошибках.
  • Люди не любят брать на себя всю вину, поэтому когда что-то идет не так и вы начинаете со своих недостатков, это помогает уменьшить остроту критики других.
• Не приказывайте, а советуйте («Как вы считаете, не будет ли так лучше?», «Что вы об этом думаете?»).
• Оскорбленная гордость как ничто умаляет достоинство человека, поэтому всегда оставляйте ему возможность сохранить свое лицо.
• Давайте человеку хорошую характеристику, чтобы у него появилось желание соответствовать ей.
  • Люди работают увереннее и энергичнее, когда считают, что способны стать лучше.
  • Поощряйте других, а также делайте так, чтобы их ошибки казались легко исправимыми.

Что я вынес для себя из этой книги

До прочтения книги, я мог долго говорить на темы, которые были вовсе не интересны для моего собеседника, просто для того, что бы высказаться. Но теперь, я стараюсь действтительно выслушивать, вникать в интересы и переживания другого человека.

К тому же, плоды данной "инвестиции" не заставили себя долго ждать! Качество отношений как с друзьями, родственниками так и с колегами по работе значительно улучшились.